Mens achter het merk Bosto – Werner Sucaet

Werner Sucaet is iemand die moeilijk kan stilzitten. Niet op het werk, en ook niet daarbuiten. Samen met Dominique woont hij in Tielt, in West-Vlaanderen. Samen hebben ze vijf kinderen en vijf kleinkinderen, een grote tuin, een chalet in de Ardennen én een camper die regelmatig klaarstaat voor vertrek. Tijd tekort? Altijd. Goesting? Nog meer.

In die tuin maakt Werner zijn eigen wijn van druiven die hij zelf kweekt. In de Ardennen steekt hij samen met Dominique veel tijd in het onderhoud van hun chalet en de ontvangst van gasten. En tussendoor zijn er de kleinkinderen, die regelmatig op bezoek komen. Zorgzaam, praktisch en met beide voeten op de grond. Het zijn eigenschappen die je ook meteen herkent in hoe hij werkt bij Bosto.

Al 25 jaar onderweg met Bosto

Werner werkt ondertussen al 25 jaar bij Bosto. Zijn carrière begon in een Alvo-supermarkt, waar hij vijftien jaar lang gerant was. In 2000 maakte hij de overstap naar Bosto als vertegenwoordiger. Sinds 2008 is hij verantwoordelijk voor het fieldteam: vijf vertegenwoordigers die elke dag supermarkten bezoeken in België en het Groothertogdom Luxemburg.

Zijn officiële titel is Field sales manager. Al noemt hij zichzelf liever gewoon "deel van de ploeg".

Ik werk tussen de vertegenwoordigers, niet boven hen.

En dat is geen loze uitspraak. Werner gaat nog steeds mee op de baan, staat in de winkel, kijkt naar het schap en praat met winkeliers. Zo blijft hij voelen wat er leeft. Letterlijk.

Geen twee dagen dezelfde

Wie denkt dat zijn job vooral uit plannen en rapporten bestaat, heeft het mis. Werner verdeelt zijn weken bewust: één dag op kantoor, één dag mee op de baan en de rest van de tijd werkt hij van thuis uit. Dat thuiswerk bestaat uit opvolging, planning en analyse, maar ook uit luisteren.

De verslagen van de vertegenwoordigers zijn voor hem geen ‘papieren werk’, maar waardevolle signalen. Wat zeggen winkeliers? Wat loopt goed? Waar wringt het? Die info stroomt meteen door naar marketing en key accounts. Dankzij de korte lijnen binnen Bosto kan er snel geschakeld worden.

Van strategie naar winkelrek

Werner ziet het fieldteam als de laatste, en tegelijk heel belangrijke schakel in het Bosto-verhaal. Wat op strategisch niveau wordt bedacht, moet uiteindelijk zichtbaar worden in het winkelrek. Nieuwe producten, promoties, campagnes: het team zorgt dat alles op het juiste moment en op de juiste manier in de winkel staat.

Maar het werkt ook omgekeerd. Problemen of kleine verbeterpunten worden vaak eerst opgemerkt op de winkelvloer. En die feedback blijft niet hangen. Ze wordt gedeeld, opgepikt en aangepakt. “Kort op de bal,” noemt Werner dat. En vooral: met respect voor de consument.

Groot geworden, mens gebleven

Bosto is de voorbije jaren sterk gegroeid en geëvolueerd. Toch is dat familiale gevoel gebleven, vindt Werner. Hij vertelt hoe het bedrijf er echt was voor een collega in een moeilijke periode. Niet alleen in woorden, maar in daden.

Ook op kantoor voelt hij die open cultuur. Even binnenlopen bij marketing, snel schakelen met key accounts, een babbel met de commerciële directeur zonder drempels. De deuren staan open.

Ambassadeurs met kennis

Wat Werner typisch Bosto vindt? De mensen op de baan. Vertegenwoordigers die hun producten door en door kennen. Die weten welke rijst je nodig hebt voor paella, risotto of rijstpap. En die hun woord houden.

Als een klant een vraag stelt, zorgen we altijd voor een antwoord. Positief of negatief, maar niemand blijft met vragen zitten.

Die aanpak zorgt voor vertrouwen. En vertrouwen zorgt voor lange relaties. Veel vertegenwoordigers blijven dan ook jarenlang dezelfde winkels bezoeken. Dat rendeert, op alle vlakken.

Misschien is dat ook waarom hij Bosto vergelijkt met een hond. Liefst een bordercollie. Betrouwbaar, nieuwsgierig, alert. Altijd in de buurt. En je kunt erop rekenen dat hij zijn werk doet, zelfs met je ogen dicht.

Klassiekers op tafel

Thuis is Werner een echte zoetebek. Tartinette choco is een vaste waarde in huis. Net als Bosto rijstpap, het liefst bereid met verse hoeve­melk. Klassiekers dus.

Maar zijn vrouw Dominique kookt graag snel en praktisch. De Mediterraneo rijst komt vaak op tafel in eenpansgerechten, ergens tussen paella en risotto in. En ook orzo staat regelmatig op het menu. Het recept "Romige orzo met witloof" is een klassieker bij hen. Veel smaak, weinig gedoe.

Aan het einde van het gesprek zegt Werner het heel eenvoudig: hij is dankbaar. Dat hij zijn hele carrière in voeding heeft mogen werken. Dat hij begonnen is in de supermarkt en er waarschijnlijk ook zal eindigen. En dat hij dat allemaal bij Bosto heeft mogen doen.

Dat soort dankbaarheid kun je niet faken. En misschien is dat wel het meest persoonlijke aan Werner.